- Strategische und operative Verantwortung für CRM & Retention im E-Commerce mit Fokus auf Wiederkaufrate, CLV und Kundenbindung
- Eigenständige Umsetzung einer ganzheitlichen, datengetriebenen CRM- und Retention-Strategie entlang der Customer Journey
- Optimierung automatisierter E-Mail- und Marketing-Automation-Flows (z. B. Post-Purchase, Winback, Replenishment)
- Weiterentwicklung von Segmentierungs- und Personalisierungsmodellen zur Umsatz- und Profitabilitätssteigerung
- KPI-Steuerung und Performance-Optimierung (CLV, Churn, Conversion, Deliverability) inkl. A/B-Testing und Reporting
- Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
(Senior) CRM & Retention Manager E-Commerce (w/m/d)
Hawlik Gesundheitsprodukte GmbH
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Deine Aufgaben
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce, Digital Business oder Wirtschaftsinformatik – alternativ eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im CRM-/E-Commerce-Umfeld
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung im E-Commerce-CRM mit nachweisbaren Erfolgen in der Steigerung von Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value
- Fundierte Kenntnisse in Marketing-Automation-Tools (vorzugsweise Klaviyo) sowie Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung performanter Automationen
- Sehr gute Kenntnisse in Segmentierung, Customer-Journey-Mapping und datengetriebener Performance-Optimierung
- Technisches Verständnis für Schnittstellen, Tracking, Datenstrukturen und CRM-Systemlandschaften
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten, verbunden mit einer klaren KPI-Fokussierung und einer strukturierten, eigenständigen sowie präzisen Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche am Standort Straßlach
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
About us
HAWLIK Gesundheitsprodukte GmbH – Part of the 1Q Health Group
Hawlik is a family-owned business and, for over 40 years, a pioneer in the cultivation of medicinal mushrooms, as well as Europe's leading producer of high-quality medicinal mushroom nutritional supplements. As part of the 1Q Health Group, Hawlik combines tradition with innovation and stands for the highest quality, sustainability, and fair, ecological production. Join a strong team that is shaping the future of the healthcare industry together! “1Q Health - Your Fast Track to Career Success.”